Uso de la IA generativa en las empresas pequeñas y medianas

 Las Pymes tienen, con el uso de la IA Generativa, la oportunidad de aumentar su productividad y seguir siendo competitivas y, adicionalmente, de aprovechar el nuevo “reinicio” que esta tecnología está generando en la escena competitiva. Esto les permitiría reubicarse en el sector correspondiente en posiciones de cabeza, como empresa adaptada a los nuevos tiempos y digitalmente transformada.

Pero esto sólo se conseguirá si tienen la capacidad de identificar aquellas áreas de la empresa donde el uso de la IA genera valor y claramente provoca aumento de la productividad. Así que, lejos de precisar de formación académica teórica sobre la Inteligencia Artificial de manera Genérica, las empresas precisan de entrenamiento práctico, precedido de un autoanálisis para establecer la estrategia y la táctica necesaria a corto, medio y largo plazo.

Este curso plantea un modelo de entrenamiento rápido (12h) con espacio para comenzar a realizar este autoanálisis y con resultados tangibles (ejercicios prácticos reales) que la empresa puede poner en práctica inmediatamente

PRESENTACIÓN

El objetivo de este curso es ofrecer a los alumnos conocimientos y habilidades prácticas, introduciéndolos en el uso de las herramientas de inteligencia artificial para su negocio.

 

Este curso proporciona habilidades prácticas y relevantes que pueden impulsar su carrera profesional, mejorar su productividad y capacidad de toma de decisiones. La creciente presencia de la IA en el mundo de la empresa hace que disponer de conocimientos en esta área se convierta en una demanda para los profesionales.

 El presente curso le permitirá automatizar procesos y tareas repetitivas, ahorrar tiempo y aumentar eficiencia, tanto en el día a día, como en proyectos personales, al optimizar flujos de trabajo, identificar patrones y tendencias en los datos, y generar informes más precisos y detallados. Estará usted capacitado para analizar de manera rápida y eficiente, gracias a las herramientas que proporciona la IA, así como poder tomar decisiones más informadas y basadas en la evidencia. Podrá explorar más ideas y soluciones en sus proyectos.  

 

 

 

 DOCENTES:

• Antonio Millor Gonzalez. 

Ingeniero Técnico de Telecomunicación con la especialidad de Equipos Electrónicos Universidad Politécnica de Madrid. Master en Dirección Comercial y Marketing FUNDESEM. Ingeniero de telecomunicaciones, experto en sistemas, IA, ERP y CRM, Profesor Asociado en Universidad de Valencia y Alicante. Escuela de Informática. Consultor Técnico, con grado de Gerente, en Grupo Everis. Empresa consultora tecnológica (2011 – 2017). Empresario, analista, colaborador y formador para Intelec Consultores.

• Pedro Pernías Peco.

Es profesor del departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos de la Universidad de Alicante. Doctor en Ciencias de la Educación, ha ocupado con anterioridad distintos cargos de responsabilidad en la Universidad, como secretario del Instituto de Ciencias de la Educación,

Director del Secretariado de Apoyo a la Docencia, director del Secretariado de Nuevas Tecnologías o subdirector de Calidad e innovación de la Escuela Politécnica Superior de Alicante. Fue director de contenidos de Recursos en la Red, empresa de tecnología del grupo Editorial Prensa Ibérica y director de Contenidos y de e-Learning de Universia, portal patrocinado por el Banco de Santander y que aglutina a más de 1290 universidades iberoamericanas. Fue miembro del Instituto de Economía Internacional, desde donde dirigió el proyecto UNIMOOC de formación de emprendedores. Es socio fundador de la Spin-Off Lucentia Lab S.L. que ha tenido como clientes, entre otros, a Google Spain, Google U.K., SUMA e INDRA

Así mismo, ha sido consultor externo de Google Spain para el proyecto ACTIVATE (desde 2013) para la formación de jóvenes en habilidades digitales. Es socio fundador de la iniciativa "Alicantec" (http.//www.alicantec.com) para el desarrollo de la economía digital en la provincia de Alicante. Desde diciembre de 2017 hasta julio de 2019 fue director general de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Consellería de Hacienda y Modelo Económico de la Generalitat Valenciana. Desde julio de 2019 y hasta mayo de 2021 ha sido director general para el Avance de la Sociedad Digital de la Consellería de Innovación, Ciencia, Universidades y Sociedad Digital de la Generalitat Valenciana. Desde mayo de 2021 hasta febrero de 2022 ha sido director territorial en Valencia de la misma consellería. En la actualidad está reincorporado a su puesto en la Universidad como profesor Titular de Universidad.

DURACIÓN Y HORARIO:

12 horas lectivas totales, en cuatro sesiones, los días 18, 20, 25 y 27 de noviembre, en horario de 16:00 a 19:00 horas. 

MODALIDAD

Curso en formato Aula Virtual (formación presencial que no requiere de la presencia física de profesor y alumnos en el mismo lugar).  Con soporte técnico 

NOTAS:

• El curso se desarrollará de modo eminentemente práctico, basado en prácticas y ejemplos, guiados paso a paso. Durante el curso, los alumnos realizarán ejercicios para adquirir la competencia necesaria.
• Se hará entrega a los alumnos de material didáctico para el seguimiento de clase y archivos con prácticas.
• Los alumnos podrán mantener comunicación con el profesor durante el curso y tras la celebración del curso, libremente, hasta 3 meses posteriores a la finalización del curso para la resolución de dudas sobre la materia cursada.

PRECIO

Colegiados*:                           260€

Colegiados parados*:            200€

No colegiados:                       300€

* Subvencionado por el COGITIG

OBSERVACIONES

Este curso es bonificable por FUNDAE.

Aquellos alumnos, a quienes la empresa para la cual trabajan, les abone la matrícula del curso, lo pondrán en conocimiento de la Secretaría del Colegio con el fin de emitir la factura correspondiente.

La matrícula en este curso on-line, también puede ser pagada usando los créditos que las empresas en general disponen para la formación y que gestiona la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo FUNDAE, antigua Fundación Tripartita. 

 

Temario

PROGRAMA DEL CURSO

Introducción (2 horas)

• Objetivo Didáctico: 

• Comprender la importancia de la IA Generativa en el entorno empresarial moderno y cómo puede integrarse estratégicamente en las operaciones de una Pyme.

• Actividades:

1. Por qué, cómo y qué (1h):

• Objetivo: Entender las razones detrás de la implementación de IA Generativa, los métodos disponibles y las aplicaciones específicas en una Pyme.
• Contenidos:   presentación   usada en        el         curso   y documentación consultada
• Actividad Práctica: Análisis de casos de éxito: los participantes revisarán y discutirán casos de empresas que han implementado IA Generativa, identificando beneficios y desafíos.      

2. Estrategia y táctica del uso de la IA en la empresa (1h):

• Objetivo: Desarrollar una visión estratégica para la integración de IA en la empresa, diferenciando entre estrategia a largo plazo y tácticas operativas.
• Actividad Práctica: Taller de planificación estratégica: los participantes diseñarán un plan estratégico básico para integrar IA en una de sus áreas de negocio, identificando objetivos, recursos necesarios y métricas de éxito.

Preparando lo necesario (2 horas)

• Objetivo Didáctico:

• Aprender a crear asistentes virtuales personalizados que faciliten diversas tareas dentro de la empresa.

• Actividades: Creando asistentes (2h):

• Objetivo: Configurar y personalizar un asistente virtual utilizando una plataforma de IA Generativa.
• Actividad Práctica: Taller de configuración de asistentes: los participantes utilizarán herramientas como ChatGPT o similares para crear un asistente virtual que pueda responder preguntas frecuentes y realizar tareas administrativas básicas.

Casos de Uso (8 horas)

• Objetivo Didáctico:

Aplicar la IA Generativa en situaciones específicas dentro de la empresa para mejorar la eficiencia y efectividad en diversas áreas operativas.

• Actividades:

1. Tareas administrativas frecuentes: presupuestos y facturación (2h):

• Objetivo: Automatizar la creación de presupuestos y la gestión de facturación utilizando IA Generativa.
• Actividad Práctica: Ejercicio de automatización de tareas: los participantes configurarán un sistema de IA que genere presupuestos basados en datos de ventas y realice facturación automática.

2. Atendiendo a clientes: marketing, FAQ’s y reclamaciones (2h):

• Objetivo: Implementar IA Generativa para mejorar la atención al cliente, incluyendo marketing personalizado, respuestas a FAQ’s y gestión de reclamaciones.
• Actividad Práctica: Simulación de atención al cliente: los participantes configurarán un asistente que responda preguntas frecuentes y maneje reclamaciones, y diseñarán una campaña de marketing personalizada.

3. Ayuda con RRHH: preparando preguntas para una entrevista de trabajo, crear perfiles de puesto (2h):
   • Objetivo: Utilizar IA Generativa para optimizar procesos de recursos humanos, como la creación de perfiles de puestos y la preparación de entrevistas.
4. Actividad Práctica: Taller de RRHH: los participantes generarán perfiles de puestos detallados y listas de preguntas para entrevistas utilizando herramientas de IA.
5. Escribiendo informes: comparativa de productos, presupuestos (2h):
   • Objetivo: Generar informes detallados y comparativas de productos utilizando IA Generativa para facilitar la toma de decisiones.
   • Actividad Práctica: Ejercicio de generación de informes: los participantes crearán un informe comparativo de productos y un presupuesto detallado utilizando una herramienta de IA Generativa.
   • Contenidos: documento tabla prompts

RESULTADOS PRÁCTICOS ESPERADOS Y EVALUACIÓN

Al finalizar el curso, los alumnos deberán haber obtenidos los siguientes resultados documentados:

• 1.- Descripción del asistente creado

Documento de creación del asistente con los siguientes elementos:

• • Prompt de creación del asistente y descripción del mismo.
  • Listado de documentos que el asistente deberá manejar (*)
  • Listado de prompts rápidos
• 2.- Prontuario del asistente

Un prontuario es:

“Resumen o breve anotación de varias cosas a fin de tenerlas presente s cuando se necesiten”.

El “prontuario” se convierte en el documento que el alumno podrá usar para recordar cómo hacer las cosas cuando se enfrente a una situación real. El “prontuario” tendrá cuatro capítulos, uno por cada una de las sesiones prácticas. Dentro de cada capítulo, tendrá una sección para cada uno de los ejercicios realizados.

Cada ejercicio tendrá:

• • El prompt definitivo con el que se solicita la tarea al asistente
  • Un ejemplo del resultado obtenido
  • Una valoración del resultado con la propuesta de modificaciones para su perfeccionamiento. Incluirá las notas de personalización que el alumno considere aplicables a su caso.           

Rubricas:

	No realizado	No apto
Asistente creado	El asistente debe poder crearse para poder seguir con el curso. Si el alumno no lo realiza obtendrá un “0” en este punto y si desea continuar con el curso, el profesor le facilitará uno. NO APTO	El asistente está creado, pero está vagamente descrito y no es utilizable para el propósito perseguido. Apenas maneja documentación o es irrelevante para el propósito perseguido. NO APTO	EL asistente está creado, suficientemente descrito y maneja algo de documentación relevante pero ya sea porque la documentación que maneja es escasa o inadecuada o porque el asistente carece de la definición necesaria, no consigue siempre lo que se le pide o lo hace deficientemente APTO	El asistente está perfectamente descrito, describe las estrategias de comunicación que deberá usar, conoce las necesidades que debe cubrir y está ampliamente documentado con información relevante y útil para el propósito de su creación EXCELENTE
	No realizado	No apto
Prontuario	No hay entrega del prontuario   NO APTO	El prontuario está entregado, pero no describe al menos el 50% de los ejercicios propuestos de manera adecuada   NO APTO	EL prontuario entregado describe entre un 50% y un 80% de los ejercicios de manera adecuada, esto es, indicando el prompt usado, el resultado y las propuestas de mejora.   APTO	EL prontuario entregado describe MÁS DE 80% de los ejercicios de manera adecuada, esto es, indicando el prompt usado, el resultado y las propuestas de mejora.   EXCELENTE

 

El alumno deberá obtener la calificación de APTO en las dos partes de la asignatura para obtener la certificación correspondiente

(*) siempre que sea posible, el alumno facilitará la referencia bibliográfica del documento usado, incluyendo los enlaces de internet del mismo. Cuando el documento tenga algún tratamiento que precise confidencialidad, sólo se mencionará el título del mismo.

 

NOTA IMPORTANTE: para poder aprovechar el curso al máximo, se precisa que
los alumnos dispongan del servicio CHATGPT PLUS	.